Rückgabe und Rückerstattung

Bei auf Wunsch individuell angefertigten Modellen sind Rückgaben und Rückerstattungen nicht möglich.

RÜCKSENDUNGEN

Die Frist für die Rücksendung beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss die Ware vollständig unversehrt in der Originalverpackung sein und darf NIEMALS im Freien verwendet worden sein. Anschließend kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@vrcustomshoes.com oder über WhatsApp unter der Nummer +39 3286152305. Sobald die Prüfabteilung bestätigt hat, dass das von Ihnen zurückgesandte Produkt als NEU eingestuft wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Rückerstattung, die entsprechend der von Ihnen bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode erfolgt. Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, bitten wir Sie, uns Ihre IBAN mitzuteilen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden, ebenso wie eventuelle Zollgebühren (bei Rücksendungen außerhalb der EU). Wir bieten auch einen Abholservice per Kurier zum Preis von 15 € an, der bei der Rückerstattung abgezogen wird.