Zwroty i refundacje

Zwroty i refundacje nie będą realizowane w przypadku modeli SPERSONALIZOWANYCH na zamówienie.

ZWROTY

Termin na dokonanie zwrotu wynosi 14 dni od daty otrzymania towaru.

Aby dokonać zwrotu, towar musi być w nienaruszonym stanie w oryginalnym opakowaniu i NIGDY nie może być używany na zewnątrz. Następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@vrcustomshoes.com lub przez WhatsApp pod numer +39 3286152305. Gdy dział kontroli potwierdzi, że zwrócony przez Ciebie produkt jest w stanie NOWYM, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły dotyczące zwrotu środków, który zostanie zrealizowany zgodnie z metodą płatności używaną przy składaniu zamówienia. Jeśli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, prosimy o podanie numeru IBAN w celu zrealizowania zwrotu środków.

Koszty wysyłki zwracanych produktów ponosi klient, podobnie jak ewentualne opłaty celne (w przypadku zwrotów spoza UE). Oferujemy również usługę odbioru przez kuriera za opłatą w wysokości 15 €, która zostanie potrącona w momencie zwrotu środków.